Swisscom

Swisscom har en mycket stark position på den schweiziska telekommarknaden, med 60 % av marknadsandelarna i återförsäljnings- och företagssektorerna. När det gäller företagets huvudverksamhet har Swisscom stött på en rad utmaningar under senare år, bland annat stagnerande eller minskande intäkter. Sedan företaget lanserade direktdebitering via operatören på Google Play har Swisscom dock ökat sina intäkter med över 100 %, varje år. I september 2014 startade Swisscom en kampanj med fokus på att öka antalet aktiva, betalande kunder som använder direktdebitering via operatören i Google Play Butik. I kampanjen ingick en dedikerad mikrowebbplats, ett digitalt nyhetsbrev som skickades till 50 % av Swisscoms Android-användare, en sms-kampanj, uppdateringar på sociala medier och rabatter för kunder som betalar med hjälp av Googles direktdebitering via operatören. ”Kampanjen var mycket lyckad”, säger Gerrit Schneider, Swisscoms marknadsföringschef. ”Vi har sett en konverteringsfrekvens på 2 %, och antalet aktiva betalande kunder har ökat med 13 %.” Thorsten Hau, partneransvarig, håller med om att det här valet har gett fantastiska resultat. ”Kampanjen har haft enorm påverkan på företagets ekonomiska förutsättningar, eftersom vi har ökat våra intäkter med 43 % och antalet transaktioner med 22 %, vilket är ett otroligt resultat av en sådan kampanj.”

När det gäller debitering via operatören är Android den viktigaste plattformen. Ur teknisk synvinkel är det en riktigt avancerad plattform med en enorm användarbas. Det kan vi dra nytta av.

Thorsten Hau, partneransvarig, Swisscom