Gmail 内のメールを検索してみる
受信したいメールアドレスの Google アカウントにログインしているのに Gmail アプリにメールが届かないときや、迷惑メールにも見当たらない場合は、アーカイブやゴミ箱などに確認したいメールが分類されているかもしれません。Gmail の検索機能を使ってメールを探してみましょう。
メールを検索する方法は以下のとおりです。
- Gmail アプリを開きます
- メール検索ボックスに、検索演算子（検索コマンド）の「in:anywhere」と、見つからないメールに含まれる情報（送信者の名前、件名など）を入力します
- 画面右下の検索アイコン（虫眼鏡のマーク）をタップします
「in:anywhere」を使うと迷惑メールやゴミ箱などに振り分けられた、すべてのメールを検索できます。そのほか、送信者を指定する「from:」や、件名に含まれる単語を指定する「subject:」など、便利な検索コマンドがあります。Gmail で使用できる検索コマンドについては、ヘルプセンターの Gmail で使用できる検索演算子を参考にしてみてください。
なお、誤って迷惑メールに振り分けられたメールを戻す方法は、誤って迷惑メールと判定された場合はでも紹介しています。
Gmail にメールが届かない主な原因と対処法
Gmail にメールが届かない場合に考えられる主な原因は、大きく分けて 3 つあります。ここでは原因別に、対処法を紹介します。
Gmail の保存容量が不足している
Gmail にメールが届かない原因の一つに、保存容量の不足が考えられます。
Gmail は、Google ドライブや Google フォトのデータと合わせて 15 GB まで無料で保存が可能です。そのため、Gmail の容量をあまり使用していなくても、Google ドライブや Google フォトとの合計保存容量が上限に達すると、メールを送受信できなくなります。
保存容量を使用するファイルの種類は、ヘルプセンターの既存のストレージと Google One の仕組みで確認できます。
ストレージの空き容量は、下記の手順で確認しましょう。
- Gmail アプリを開きます
- 画面右上の Google アカウントのアイコンをタップします
- アカウント名の下に、ストレージの使用状況が表示されます
[ストレージの 〇% / 15 GB を使用しています] をタップすると、内訳が表示されます
随時 Gmail の保存容量を確認し、容量が少なくなってきたら不要なデータを削除するとよいでしょう。
また、Google のコンテンツでさまざまな特典が受けられるメンバーシップ プランの Google One を定期購入すると、月額 250 円で 100 GB から、保存容量を追加できます。Google フォトや Google ドライブに多くのデータを保存したいという方は、利用を検討してみてはいかがでしょうか。
インターネットに接続していない
スマホがインターネットにつながっていないときは、Gmail の新着メールを確認できません。画面上部のステータスバーで、モバイルデータ通信と Wi-Fi の接続状況を確かめてみましょう。
モバイルデータ通信の電波状態を表すアイコンの横に、4G や 5G などが表示されているか確認しましょう。表示されていない場合は、モバイルデータ通信を利用できない状態※です。ただし、Wi-Fi に接続しているときは、モバイルデータ通信が有効でも 4G / 5G は表示されません。
Wi-Fi の接続状況を確認する際は Wi-Fi アイコンや、Wi-Fi の電波強度を示すバーが表示されているか確認しましょう。いずれも表示されない場合は、Wi-Fi に接続していません。
※ 機種によって画面や手順が異なる場合があります。
インターネットに接続できないときは、スマホの利用場所を変える、機内モードをオンにしてからオフにする、スマホを再起動するなどの方法で、改善する場合があります。
モバイルデータ通信につながらないときの対処法については、Android スマホが 4G につながらない原因と対処法をわかりやすく解説もご覧ください。
インターネットに接続できたら、再度 Gmail アプリを開き、メールが届いているか確認してみましょう。
メールアドレスが間違っている
送信時のメールアドレスが誤っていた可能性も考えられます。送信者に、送信時に入力したメールアドレスを確認してもらいましょう。
メール転送や他のメールクライアントでも受信を設定している
Gmail のメールを別のメールアドレスに転送している場合や、他のメール クライアントでも Gmail を受信できるように設定している場合は、設定が原因で Gmail が届いていない可能性があります。詳しくはヘルプセンターの Gmail のメールが見つからないをご覧ください。
それでも解決しないときは
これまでに紹介した方法を試しても Gmail にメールが届かなかったり、メールが見つからなかったりする場合は、Android や Gmail アプリのアップデートを行いましょう。また、専用のウェブサイトにアクセスしてサービス障害の有無を確認してもよいかもしれません。
【Android をアップデートする手順】
- 設定アプリを開きます
- [システム] をタップします
- [システム アップデート] をタップします
- 新しいバージョン情報がある場合はアップデートを選びます
Android のバージョンが最新であれば、以下のような画面が表示されます。赤枠の部分をタップすると、アップデート情報があるか確認できます
【Gmail アプリをアップデートする手順】
- Google Play ストア アプリを開きます
- 画面右上の Google アカウントのアイコンをタップします
- [アプリとデバイスの管理] をタップします
- [アップデート利用可能] と表示されていたら、タップします
[すべてのアプリは最新の状態です] と表示されている場合は、アップデートを行う必要がありません - Gmail アプリのアップデート情報がある場合は [更新] または [すべて更新] をタップします
【Gmail の動作を確認する】
Gmail が正常に動作しているか、ご自身の Gmail のメールアドレスにテストメールを送信することで簡単に確認できます。メールを受信できれば Gmail のシステムには問題がないといえます。
届かない場合は Google Workspace ステータス ダッシュボードにアクセスしてみましょう。このページでは、Gmail をはじめとする Google Workspace に含まれるサービスの現在のステータス（サービス障害の有無など）が確認できます。万一障害が発生している場合は、時間をおいてから再度 Gmail を確認してみましょう。
Gmail にメールが届かないときは原因を確認して対処しよう
Gmail アプリの受信トレイにメールが届かないときは、まずアプリ内を検索してみましょう。ゴミ箱やアーカイブなどにメールが分類されている可能性もあります。それでも見つからないときは、スマホがインターネットにつながっているか、Google アカウントの保存容量を超過していないかなどを確認してみましょう。
Gmail にメールが届かないときは、本記事で紹介した対処法を試してみてはいかがでしょうか。
※本記事で紹介した内容は、Android のバージョンや機種によって異なる場合があります。
※本記事は、2023 年 9 月時点に Google Pixel 6（Android 13）で検証しました。
