Android スマホが 4G につながらない原因と対処法をわかりやすく解説
Android スマホが 4G につながらない原因と対処法をわかりやすく解説

Android スマホが 4G につながらない原因と対処法をわかりやすく解説

2023.05.12

Android スマホが 4G につながらない原因と対処法をわかりやすく解説

高速な通信規格として 5G が普及しつつありますが、「メインでスマホを使うエリアが 5G に対応していない」などの理由で、4G を利用している方も多いことでしょう。しかし 4G がつながらず、メッセージの送受信やインターネット閲覧、アプリの使用などができずに困った経験がある方もいるのではないでしょうか。本記事では、4G につながらない原因と対処法をわかりやすく説明します。

4G とは?

4G とはスマホの通信規格の一つです。G は「Generation(世代)」の頭文字で、移動通信システムの第 4 世代を意味します。

より高速通信が可能な次世代通信規格の 5G は、エリアを拡大中です。そのため、まだ 5G の接続が不安定な場所もあり、4G と併用することで通信の安定化を図っています。また、建物などに遮られて 5G の電波が届きにくい場所でも、4G が活用されています。

4G とは?

4G がつながらないときにスマホで確認すること

もし、4G につながらなくなった場合、まずはモバイルデータ通信や機内モードの設定など、スマホで確認できるところから見ていきましょう。

4G がつながらないときにスマホで確認すること

モバイルデータ通信の設定を確認する

4G につながらない場合は、モバイルデータ通信の設定がオフになっている可能性があります。

画面上部から下にスワイプすると表示されるクイック設定の [インターネット] からも Wi-Fi とモバイルデータ通信の設定を変更できます。Wi-Fi のオン / オフや接続先の切り替えをする際に誤ってモバイルデータ通信に触れてしまい、設定がオフになっている場合もあるかもしれません。

下記の手順で確認し、オフになっている場合はオンにしましょう。

【モバイルデータ通信の設定を確認する方法】

  1. スマホ画面上部から下にスワイプします
  2. [インターネット] をタップします
    クイック設定からインターネットをタップする
  3. 携帯通信会社の横にあるスイッチをタップしてオンにします
    クイック設定からモバイルデータをオンにする

もし [モバイルデータ] の項目が表示されない場合、[SIM を使用] がオフになっている可能性があるのでオンにしましょう。[SIM を使用] をオンにする方法は以下のとおりです。

  1. スマホの設定アプリを開きます
  2. [ネットワークとインターネット] をタップします
  3. [SIM] をタップします
  4. [SIM を使用] をタップします(「○○(携帯通信会社)を ON にしますか?」 と表示される場合は「はい」を選びます)
    SIMを使用をオンにする

機内モードの設定を確認する

主に飛行機の搭乗時に使う機内モードがオンになっている場合も、4G などを使ったモバイルデータ通信ができません。下記の手順で、機内モードがオンになっていないか確認しましょう。

【機内モードのオン / オフを確認する方法】

  1. スマホの画面上部から下にスワイプします
  2. [機内モード] がオフになっているか確認します
  3. オンになっている場合は、[機内モード] をタップしてオフにします
    機内モードのオン/オフを確認する

APN 設定ができているか確認する

APN とは「Access Point Name」の略で、「アクセスポイント名」のことです。MVNO が提供する格安 SIM を使う場合や、特定の携帯通信会社から販売されているスマホに別の携帯通信会社の SIM を使う場合に、スマホで APN を事前に設定することでモバイル通信を使用できます。

しかし、APN 設定が完了していなかったり、何らかの原因でこの設定が解除されてしまっていたりすると、4G に接続できません。使用している携帯通信会社の APN にチェックが入っているかを確かめましょう。

【APN 設定の確認方法】

  1. スマホの設定アプリを開きます
  2. [ネットワークとインターネット] をタップします
  3. [SIM] をタップします
  4. [アクセスポイント名] をタップします
  5. お使いの携帯通信会社の欄にチェックが入っているかどうかを確認します

チェックが入っていない場合や、お使いの携帯通信会社の名称がない場合は、新しく APN 設定をしましょう。

※APN の設定内容などは各携帯通信会社によって異なりますので、ご契約の携帯通信会社のサイトなどをご覧ください。

※デバイスによって、MVNO の APN 設定がプリセットされている場合があります。

優先ネットワークの種類を確認する

モバイルデータ通信には 3G、4G、5G などがあり、どの規格に優先接続するかをスマホで設定できます。つながりにくいと感じるときは優先ネットワークの種類が変わっていないかも確認しましょう。

【優先ネットワークの種類を確認する方法】

  1. スマホの設定アプリを開きます
  2. [ネットワークとインターネット] をタップします
  3. [SIM] をタップします
  4. [優先ネットワークの種類] をタップし、「4G」が選ばれているか確認します

5G 回線に対応したスマホでは、「5G」も選択できます。ただし、5G を優先設定にしていると、5G の電波が届きにくいところでも 5G に優先的につなごうとするため、場所によってつながりにくい場合があります。環境に応じて 4G を選ぶなど、優先する電波を使い分けるとよいでしょう。

Android OS が最新のバージョンか確認する

Android システムのバージョンを最新のものにすることで改善する場合もあるでしょう。システム アップデートの状況を確認し、更新可能であれば最新版にしておきましょう。

システム アップデートの状況は、以下の手順で確認が可能です。

  1. スマホの設定アプリを開きます
  2. [システム] をタップします
  3. [システム アップデート] をタップします
    システムアップデートを確認する

「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されていない場合は、右下の [アップデートをチェック] をタップし、システム アップデートを実行しましょう。

スマホを再起動する

設定を見直しても改善しない場合は、スマホの再起動を試してみましょう。デバイスの一時的な不具合の可能性もあるため、再起動を行うと改善するかもしれません。再起動の操作はデバイスごとに異なり、たとえば Google Pixel 6 の場合だと、電源ボタンと音量を上げるボタンを同時に押すと再起動のメニューが表示されます。

SIM カードを抜き差しする

SIM カードの抜き差しを試してみるのも一つの方法です。もし 4G につながらない原因が SIM カードの接触不良である場合は、抜き差しを行うことで改善されるかもしれません。この方法を試すときは、必ず電源をオフにした状態で行い、SIM カードの IC 部分には手を触れないよう注意しましょう。

ネットワーク設定をリセットする

また、ネットワーク設定をリセットしてみるのも、解決方法の一つです。

下記の手順でリセットし、改善するかどうかを試してみましょう。

  1. スマホの設定アプリを開きます
  2. [システム] をタップします
  3. [リセット オプション] をタップします
  4. [Wi-Fi、モバイル、Bluetooth をリセット] をタップします
  5. [設定をリセット] をタップします
  6. PIN コードを入力します
  7. [設定をリセット] をタップします

スマホの設定以外で 4G がつながらない場合の原因と対処法

スマホの設定での対処法を試してもつながらないときは、それ以外の原因を想定し対処してみるとよいでしょう。

スマホの設定以外で 4G がつながらない場合の原因と対処法

モバイルデータ通信量が超過している

契約プラン内で利用可能なモバイルデータ通信量を超過すると、通信速度制限がかかります。速度が遅くなるため、「つながっていない」と感じてしまうこともあるかもしれません。そのような場合はデータ量の追加購入をすれば、速度制限は解除されます。

携帯通信会社によって、データ量不足の際にいつでも好きな分だけデータ量を購入できたり、データ量のオートチャージができたりするなど、さまざまなオプションがあります。データ使用量が多い方は、このようなデータ量の追加購入や、データ量が無制限のプランへの変更などを検討してみてはいかがでしょうか。

4G のエリア圏外やつながりにくい場所にいる

全国のエリアをほぼカバーしている 4G とはいえ、モバイルデータの通信圏外の場所はあるものです。また、エリア圏内であっても、地下や高層ビルなどスマホの利用場所や状況によって電波が届きにくいこともあるでしょう。

そのようなときは、場所を移動して再接続すると、4G につながる場合があります。

通信障害やアクセスの集中が発生している

契約している携帯通信会社でメンテナンスが行われている、もしくは通信回線のトラブルなどが起きている可能性も考えられます。つながりにくいと感じたら公式ホームページや SNS などで情報を確認し、通信障害などの場合は復旧を待ちましょう。

また、多くの人がモバイルデータ通信を使ってアクセスし回線が混みあっていると、つながらない一因となります。時間を空けて再アクセスしてみるとよいかもしれません。

それでも 4G がつながらないときは

スマホの設定や通信環境を見直してもつながらないときは、デバイス本体の故障などが考えられます。契約している携帯通信会社に問い合わせてみましょう。また、メーカーから直接購入した場合などは、メーカーに直接修理に出すことも可能です。

たとえば、Google Pixel には保証対象内および保証対象外の損傷に対するサポート オプションが用意されています。詳しい手順や準備はこちらのヘルプページを確認してください。

※お使いのデバイスやご契約内容などによって修理の申し込み方法は異なりますので、各携帯通信会社やメーカーサイトなどをご確認ください。

それでも 4G がつながらないときは

4G がつながらないときは通信環境やスマホの設定を確認しよう

幅広いエリアに対応している 4G ですが、状況によって接続が不安定になることや、つながらないこともあるでしょう。そのようなときはまず、通信環境やスマホの設定といった「接続できない原因」を一つひとつチェックしましょう。いくつかの対処法を試すことで改善するかもしれません。それでもつながらない場合は、通信障害やデバイスの不具合の可能性もあるでしょう。契約する携帯通信会社に相談したり、情報を確認したりしてみてはいかがでしょうか。

※本記事で紹介した内容は、Android のバージョンや機種によって異なる場合があります。

※本記事は、2023 年 4 月時点に Google Pixel 6(Android 13)で検証しました。

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