Swisscom

Avec 60 % de parts de marché dans le secteur de la vente aux particuliers et aux entreprises, Swisscom jouit d'une excellente position dans le secteur suisse des télécommunications. Cependant, l'entreprise s'est retrouvée en difficulté ces dernières années, avec un chiffre d'affaires stable ou en légère baisse. Heureusement, depuis le lancement de la facturation directe par l'opérateur sur Google Play, son chiffre d'affaires a augmenté de plus de 100 % en un an. En septembre 2014, Swisscom a lancé une campagne dont l'objectif était d'augmenter le nombre de clients actifs payants utilisant la facturation directe par l'opérateur via le Google Play Store. Cette campagne comprenait un microsite dédié, une newsletter numérique envoyée à 50 % de la base d'utilisateurs Android de Swisscom, l'envoi de SMS, des messages sur les réseaux sociaux et des remises offertes aux clients utilisant la facturation directe par l'opérateur de Google pour effectuer des paiements. "La campagne a rencontré un franc succès, raconte Gerrit Schneider, responsable marketing chez Swisscom. Nous avons obtenu un taux de conversion de 2 %, et le nombre d'utilisateurs actifs payants a augmenté de 13 %." Thorsten Hau, responsable des partenariats, confirme que la décision a entraîné des résultats remarquables. "Cette campagne a eu un énorme impact sur notre résultat net, parce que nous avons pu augmenter notre chiffre d'affaires de 43 % et que le nombre de transactions a augmenté de 22 %. Ce sont des résultats incroyables pour ce type de campagne.

Android est la plate-forme la plus importante en termes de facturation par l'opérateur. Ses fonctionnalités techniques sont vraiment avancées et elle possède une énorme base d'utilisateurs dont on peut tirer parti.

Thorsten Hau, responsable des partenariats, Swisscom