Swisscom

Swisscom hat mit einem Marktanteil von 60 % im Einzelhandels- und Unternehmenssektor eine sehr starke Position auf dem schweizerischen Telekommunikationsmarkt inne. In seinem Kerngeschäft hat Swisscom jedoch in den letzten Jahren angesichts stagnierender und leicht rückläufiger Umsätze mit einigen Herausforderungen zu kämpfen. Aber mit der Einführung der Google Play-Funktion zur direkten Abrechnung über den Mobilfunkanbieter konnte das Unternehmen seine Umsätze im Jahresvergleich um mehr als 100 %, steigern. Im September 2014 startete Swisscom eine Kampagne, bei der es darum ging, durch Nutzung der direkten Abrechnung über den Mobilfunkanbieter mithilfe des Google Play Stores die Zahl der aktiven, zahlenden Kunden zu erhöhen. Diese Kampagne beinhaltete eine spezielle Microsite, einen digitalen Newsletter, der an 50 % der Android-Nutzerbasis von Swisscom gesendet wurde, eine SMS-Kampagne, Nachrichten in sozialen Medien und Rabatte für Kunden, die zum Bezahlen die Abrechnung über den Mobilfunkanbieter nutzten. "Die Kampagne war sehr erfolgreich", sagt Gerrit Schneider, Marketing Manager bei Swisscom. "Wir haben eine Conversion-Rate von 2 % erzielt und die Anzahl der aktiven, zahlenden Nutzer stieg um 13 %." Auch Partner Manager Thorsten Hau ist der Meinung, dass die Entscheidung zu fantastischen Ergebnissen geführt hat. "Diese Kampagne hatte enorme Auswirkungen auf unseren Nettogewinn, weil wir unsere Umsätze um 43 % und die Anzahl der Transaktionen um 22 % steigern konnten. Das ist wirklich ein beeindruckendes Ergebnis für eine solche Kampagne."

Was die Abrechnung über den Mobilfunkanbieter betrifft, ist Android die wichtigste Plattform. Es ist technologisch hoch entwickelt und verfügt über eine riesige Nutzerbasis, auf der wir aufbauen können.

Thorsten Hau, Partner Manager, Swisscom