スマホの故障かな？と思ったときに知っておきたい Android の「セーフモード」の使い方

セーフモードでの起動方法は機種によって違うため、メーカーのサポートサイトを参照してください。Google Pixel では、以下の手順で行います。

【スマホの電源がオンの場合】

1. スマホの電源ボタンを長押しします。
2. 画面上の「電源を切る」アイコンを長押しします。
3. 画面下部に [セーフモード] と表示されたら、問題が発生しなくなったかどうかを確認します。
   セーフモードはスマホの電源がオフの状態からでも起動できます。

【スマホの電源がオフの場合】

1. スマホの電源ボタンを押します。
2. アニメーションが開始したら、スマホの音量小ボタンを長押しします。アニメーションが終了するまで押し続けると、スマホがセーフモードで起動します。
3. 画面下部に [セーフモード] と表示されます。

セーフモードで起動して使用して、それまで発生していた症状や問題が起きなくなったときは、購入後にインストールしたアプリに原因がある可能性が高いと判断できるでしょう。セーフモードで使っても問題が発生するときは、メーカーのサポートサイトや窓口にアクセスしてサポートを受けましょう。

セーフモードで問題が起きなければ、セーフモードを終了してスマホなどを通常通りに再起動します。そして、原因と考えられるアプリを特定しましょう。まず、セーフモードを終了します。終了の方法の詳細はスマホによって異なるため、メーカーのサポートサイトの確認が必要です。

次に、どのアプリに問題があるか特定するために、直近にインストールしたアプリから順にアンインストールしていきましょう。手順は次のとおりです。

1. 「Google Play ストア アプリ」を開きます。
2. 右上にあるプロフィール アイコンをタップします。
3. [アプリとデバイスの管理] → [管理] をタップします。
4. 「削除するアプリの名前」 → [アンインストール] をタップします。

ひとつのアプリをアンインストールした後は、必ずスマホを再起動し、トラブルが改善したか確認します。トラブルが発生しなければ、アンインストールしたアプリがトラブルの原因であったと推測できるでしょう。この作業を順に繰り返します。原因と思われるアプリを特定できたら、そのアプリ以外のアンインストールしたアプリを再インストールしましょう。

切り分け後は、事前に撮っておいたスクリーンショットの画像を参考に、削除したウィジェットなどを戻しましょう。

ウィジェットを追加するには以下の手順で対応します。

1. ホーム画面で、空いているスペースを長押しします。
2. 「ウィジェット アイコン」をタップします。
3. ウィジェットを長押しします。ホーム画面の画像が表示されます。
4. ウィジェットを配置したい場所までスライドして、指を離します。

ウィジェットのサイズ変更は以下の手順で対応します。

1. ホーム画面でウィジェットを長押しします。
2. 指を離します。ウィジェットのサイズを変更できるときは、枠線の横に点が表示されます。
3. これらの点をドラッグしてウィジェットのサイズを変更します。
4. 完了したら、ウィジェット以外の場所をタップします。