Android スマホのパスワードを忘れてしまったら？ 対処方法や忘れてしまう前に備えることを紹介

Android スマホのロック画面解除用のパスワードは、自宅の鍵のような、プライバシーを守るための必須機能です。ロック画面解除用のパスワードを設定すると、スマホの電源を入れたときや、スリープ状態から解除するときにパスワードを求められます。

ロックをかけていないスマホは、誰でも操作できてしまう状態であるため、万が一紛失した場合は、スマホ内にある大切な個人情報を見られてしまう恐れや、第三者がスマホを操作するリスクもあります。

また、パスワードを忘れてしまうとスマホを初期化するしか方法はないため、他人に推測されにくく、かつ忘れにくいものを設定するとよいでしょう。

Android スマホのロック画面解除用のパスワードは、4 桁以上の数字を入力する PIN、指で点をつなげるパターン、英数字と半角記号を組み合わせたパスワードがあります。機種によっては指紋認証や顔認証も追加で設定できます。

Google が提供している多くのサービスを便利に利用できる Google アカウントを追加すると、そのアカウントに関連付けられた情報が自動的にスマホと同期されます。

従って、スマホのロック画面のパスワードを忘れてしまった場合にも、バックアップされたデータは、Android スマホに搭載されているバックアップ機能を使って、連絡先やメール、写真などのデータを失わず簡単に復元することができます。その際に Google アカウントとパスワードが必要になりますので、覚えておくようにしましょう。

Android スマホは、「Google デバイスを探す」にアクセスすると、リモートでデータを消去できます。パソコンや他の Android スマホ、タブレットを使ってデータを消去し、初期化しましょう。

ただし、リモートでデータを消去するには、対象の Android スマホに以下の設定が必要です。日頃から設定しておくとよいでしょう。

• 電源が入っている
• モバイルデータまたは Wi-Fi に接続している
• Google アカウントにログインしている
• ロック解除を忘れたスマホで使っている Google アカウントのユーザー名とパスワードを知っている
• [デバイスを探す] がオンになっている
• Google Play での表示がオンになっている

表示は、以下の手順で確認できます。

1. https://play.google.com/library/devices にアクセスします
2. 「メニューに表示する」のチェックボックスがオンになっていることを確認します

なお、2 段階認証プロセスを使用している場合は、2 段階認証プロセスのバックアップに移動します。

条件を満たしている Android スマホのデータを消去する手順は以下のとおりです。

1. パソコンなどで「Google デバイスを探す」へアクセスして、対象のスマホと同じ Google アカウントにログインします
2. 複数のデバイスが表示されている場合はデータを消去するデバイスを選択します
3. [デバイスデータを消去] を選択します
4. アカウントの本人確認画面が表示されるので、画面指示に従いパスワードやパスキーで本人確認を行います
5. [デバイスデータを消去] をクリックすると「[デバイス名] のデータを完全に消去しますか？」という確認が表示されるので [データ消去] を選択します

これで、対象のスマホのデータが完全に削除※1 され、再起動します。データの削除には最長で 1 時間ほどかかる場合があるので、リセット前に充電しておきましょう。

削除後はスマホをインターネットに接続して Google アカウントにログインする必要があります。Wi-Fi またはモバイル ネットワークに接続できる環境を用意しておきましょう。Google アカウントにログインするパスワードを忘れた際の対処法は、記事の後半で紹介しています。

この他、一部の Android スマホでは電源ボタンを使って初期化する※2 ことも可能です。設定アプリからリセットできない場合や、画面を使用できない場合、スマホのボタンを使って初期化してみましょう。

Google Pixel での手順については、ヘルプセンターの Google Pixel を出荷時の設定にリセットする方法をご覧ください。

※1 データが消去されると、その Android スマホの「デバイスを探す」機能は使えなくなります。

※2 機種によって異なりますので、デバイスのメーカーまたは携帯通信会社に確認してください。

初期化した Android スマホは、工場出荷時の状態にリセットされます。 これまでに設定していたアプリや写真、連絡先、メッセージなど、すべてのデータがこの処理によって消去されます。これらのデータを復元するには、バックアップしておく必要があります。

一部のバックアップしたデータや設定は、Google ドライブに保存されており、初期化した Android スマホに Google アカウントを追加するだけで、アカウントに紐づいたデータや設定の復元が簡単に行えます。

また、Google フォトのバックアップを使用している場合は、写真や動画も復元されます。スマホを復元するには、デバイスの初期設定時に画面に表示される手順に従って操作してください。復元には 24 時間ほどかかることがあります。

スマホの機種変更やパスワードを忘れてしまった場合に備えて、日頃からバックアップを有効にしておきましょう。バックアップの操作は手動でも可能ですが、自動バックアップの設定をオンにしておけば、データが定期的にクラウド上に保存されるため、いざという時のために備えられます。

Google アカウントの自動バックアップの設定については、ヘルプセンターのスマートフォンのデータを自動的にバックアップするをご確認ください。

また、写真と動画は Google フォトにバックアップを保存することができます。バックアップの方法はヘルプセンターの写真や動画をバックアップするをご覧ください。

前述したように、Android スマホの画面をロックする方法は、4 桁以上の数字を入力する「PIN」、点と点を指でスライドする「パターン」、4 文字以上のアルファベットや数字を組み合わせた「パスワード」の中から選択できます。これらの方法の中から、覚えやすいものを設定しましょう。

また、Android スマホのバージョンや機種によって異なりますが、PIN、パターン、パスワードを設定したうえで、指紋でロックを解除する「指紋認証」を追加登録することができます。ただし、指紋認証は、すべてのシチュエーションで使えるわけではなく、設定した PIN、パターン、パスワードを求められる場合もあるので、忘れないようにしてください。

Google アカウントのパスワードやユーザー名を忘れてしまった場合は、Google アカウントを復元しましょう。

アカウントを復元する手順は、以下のとおりです。

1. アカウント復元ページにアクセスします
2. アカウントがご自身のものであることを確認するための質問に、できる限り回答します
   ※問題が発生した場合は、ヘルプセンターのアカウント復元手順を完了するためのヒントをご確認ください。
3. メッセージが表示されたら、パスワードを再設定します
   このアカウントで使用したことがなく、かつ安全性の高いパスワードを選択してください。詳しくは、ヘルプセンターの安全なパスワードを作成するためのヒントをご確認ください。

また、次の設定を事前に行うことで、Google アカウントのパスワードを忘れた場合の備えになるでしょう。

Google アカウントにログインできなくなっても、再設定用の電話番号や、現在のアカウントのメールアドレスとは別のメールアドレスをあらかじめ追加していれば、パスワードの再設定が可能です。万が一のために追加しておくとよいでしょう。

再設定用の電話番号やメールアドレスの設定については、ヘルプセンターの再設定用の電話番号またはメールアドレスを設定するをご覧ください。

パスキーとは、パスワードに代わる簡単かつ安全なログイン手段で、サイトやアプリにログインする際や、Google アカウントのログインにも利用できます。ログイン時に求められる認証は、指紋認証、顔認証、またはデバイスの画面ロック（PIN など）のため、パスワードを入力せずにログインできます。

パスキーを作成しておけば、機密情報の変更を行うときの本人確認としても使うことができます。

パスキーの作成方法は、ヘルプセンターのパスワードの代わりにパスキーでログインするをご確認ください。