PDF が開けないときは、PDF ファイルそのものが破損していることも考えられます。たとえば、電波の悪い環境でファイルをダウンロードすると、正常にダウンロード処理が行われず、ファイルが破損するケースもあります。PDF ファイルが開けない場合は、整ったネット環境下で、再度ダウンロードして確認してみましょう。

あるいは、ファイル形式を示す拡張子（ファイル名のピリオド以下の文字列）が、PDF 用の「.pdf」になっていないために PDF ファイルが開けない可能性があります。ファイルの名前を確認し、ピリオド以下を「.pdf」に変更することで開く場合もあります。

いずれの方法を試しても改善しないときは、PDF の提供者にファイルの状態などを確認してもらいましょう。

Android スマホでは、特定の機能を使用する際に標準で起動するアプリを選択できます。PDF ファイルが開けない場合、開こうとする際に自動で起動する、デフォルトのアプリの設定を変更してみましょう。お使いのアプリで PDF を見られない場合は、Google ドライブアプリをデフォルトに設定しましょう。

デフォルトのアプリを変更する手順は、以下のとおりです。

1. デフォルト設定されているアプリのアイコンを長押しし、[アプリ情報] をタップします
2. [デフォルトで開く] をタップします
3. [デフォルトの設定をクリア] をタップします

4. メールなどに添付されている PDF ファイルをタップし、「アプリで開く」から [ドライブ] を選択します。このとき [常時] を選択すると、PDFを開く際は毎回、Google ドライブが自動で起動するようになります

Files by Google や Google ドライブといったアプリを使っても PDF が開かないときは、サードパーティ製の PDF ビューアーアプリで試してみましょう。サードパーティ製アプリは、Google Play ストアからインストールすることができます。

PDF を閲覧できるアプリを試しても改善が見られない場合、使用しているスマホ本体に原因があるかもしれません。Android のバージョンを最新のものに更新してから開いてみましょう。また、パソコンやタブレット、他のスマホなど他のデバイスなどを試してみるのもよいでしょう。

PDF ファイルは、特定の人だけが閲覧できるようにパスワードを設定したりアクセス権を制限したりできます。パスワードやアクセス権が設定された PDF を閲覧したい場合は、提供元にパスワードを聞くか、アクセス権を付与してもらいましょう。

ダウンロードしたはずの PDF ファイルが見つからない場合は、Files by Google アプリを利用すると便利です。File by Google は、ファイルを管理できるアプリです。スマホ内に保存されているデータがカテゴリ別に整理されており、検索もできるため、お探しのファイルを素早く簡単に見つけられるでしょう。なお、ダウンロードしたファイルは、スマホ本体に保存され、Files by Google アプリのカテゴリ内 [ダウンロード] に表示されます。ファイル名をタップすると PDF ファイルが閲覧できます。