Zelfs als er een vooraf geïnstalleerde app beschikbaar is, kan een andere vergelijkbare of concurrerende app populairder zijn onder gebruikers. Hangouts is een van de eigen apps van Google. WhatsApp, een andere berichtenservice, heeft meer dan een miljard gebruikers (waarvan driekwart Android gebruikt) en Facebook Messenger heeft een miljard maandelijks actieve gebruikers.