Saber como redefinir seu smartphone ou tablet Android pode ser útil caso ele pare de funcionar corretamente ou você não consiga desbloqueá-lo. Este artigo explica o que fazer antes e como resetar o Android.
O que é resetar um telefone Android?
Redefinir ou “resetar” um dispositivo, como um celular ou tablet Android, significa voltar para a configuração de fábrica. Esse processo também pode ser chamado de "formatação" ou "hard reset".
Ao redefinir o dispositivo Android, todas as contas, apps instalados e dados armazenados são completamente removidos do aparelho. Apagar os dados do Android ao parar de usá-lo ajuda a evitar vazamentos de informações e uso indevido das suas contas, entre outros problemas.
Quando resetar um celular Android?
Existem várias situações em que pode ser necessário redefinir o dispositivo Android.
Além de realizar o processo quando vai deixar de usar um aparelho, ele pode ser necessário quando você não consegue resolver problemas, como mau funcionamento, ou quando não é mais possível desbloqueá-lo.
Outras situações em que pode ser útil resetar o dispositivo:
- Reinicializações constantes
- Travamentos
- Aparelho sem resposta
- Tela com falhas ou piscando
- Perda de pixels
- Tela que permanece preta
- Impossibilidade de desbloquear o aparelho
- Prevenção contra uso não autorizado por outras pessoas
O que fazer antes de resetar?
Redefinir o dispositivo Android restaura as configurações de fábrica e apaga todas as Contas do Google e dados registrados. Por isso, é necessário se preparar antes de realizar a redefinição.
O procedimento e método de verificação podem variar conforme a versão do Android e o tipo de aparelho.
Verifique o nome de usuário e a senha da Conta do Google
Se você usa o Android com frequência, talvez não pense muito na Conta do Google vinculada. Algumas pessoas esquecem completamente o e-mail ou a senha.
Antes de resetar o dispositivo, confirme seu nome de usuário e senha da Conta do Google.
[Como verificar sua conta]
Abra o app Configurações no celular ou tablet Android.
Toque em [Conta].
Se não for possível acessar essa opção, entre em contato com o fabricante.
O nome de usuário da Conta do Google será exibido.
[Como verificar sua senha]
Para confirmar a senha, faça login na conta em outro dispositivo ou computador.
Se esqueceu a senha, use a ajuda para redefini-la.
Se tiver bloqueio de tela, insira o PIN, padrão ou senha. Caso não consiga desbloquear o celular, consulte as soluções de problemas.
Faça backup dos dados na Conta do Google
Depois de verificar a conta e a senha, faça backup do dispositivo que será redefinido.
Após o reset, o aparelho voltará para a configuração de fábrica, o que vai apagar os apps instalados e os dados salvos. Se o backup tiver sido feito, será possível restaurar o estado anterior do dispositivo ou usar os dados em um novo aparelho.
Existem dois tipos de backup: automático e manual. Abaixo, explicamos como fazer o backup manual antes da redefinição.
Observação: talvez não seja possível salvar os dados de alguns apps na Conta do Google.
Abra o app Configurações no celular ou tablet.
Toque em [Google] → [Backup]. Se essas opções não aparecerem, busque “backup” nas Configurações ou entre em contato com o fabricante.
Toque em [Fazer backup agora].
Para informações sobre como agendar backups automáticos, consulte a "Ajuda do Android".
Confira aqui como fazer backup de dados do celular. Nosso vídeo mostra um jeito mais prático.
Carregue o dispositivo e conecte-se à rede
A redefinição pode levar até uma hora. Então, carregue bem a bateria do aparelho.
Deixe o celular ou tablet Android com mais de 70% de carga.
Conecte-se a uma rede Wi-Fi ou rede móvel. Após concluir a redefinição de fábrica, você precisará estar online para fazer login na Conta do Google.
Como resetar o Android
Depois de concluir as etapas descritas acima, é hora de resetar o Android. Vamos usar um celular Pixel como exemplo para explicar cada etapa.
Observação: alguns passos só funcionam no Android 8.0 ou em versões mais recentes. O procedimento pode variar de acordo com o dispositivo.
Como redefinir um smartphone Android
Use a ferramenta Update and Software Repair
Com a ferramenta Update and Software Repair, pode não ser necessário fazer backup antes de resetar o dispositivo. Além disso, embora o reset recupere a versão original do Android que veio no dispositivo, esta ferramenta permite instalar a versão mais recente do sistema.
Observação: a ferramenta está disponível para Google Pixel 3 ou modelos mais recentes.
Conecte o celular ou tablet Android ao computador via USB.
Acesse https://pixelrepair.withgoogle.com.
Siga as instruções exibidas na tela.
Redefinir pelo app Configurações
Alguns dispositivos Android podem ser redefinidos diretamente pelas Configurações. Veja como fazer:
Abra o app Configurações no celular ou tablet Android.
Toque em [Sistema] → [Avançado] → [Opções de redefinição] → [Apagar todos os dados (redefinição de fábrica)].
Toque em [Apagar todos os dados] para apagar tudo da memória interna.
Se solicitado, insira o PIN e confirme tocando em [Apagar todos os dados].
Depois da redefinição, selecione a opção para fazer um reboot no celular.
Configure o Android e restaure os dados do backup. Veja como restaurar dados em um Google Pixel.
Redefinir com o app ou site do Localizador do Google
Também é possível formatar o celular Android remotamente. Se o aparelho for perdido, a redefinição pode ser feita pelo navegador ou pelo app Localizador do Google, desde que as seguintes condições sejam atendidas:
Requisitos:
- O aparelho deve estar ligado.
- O aparelho deve estar conectado à Conta do Google.
- O aparelho deve estar conectado a uma rede Wi-Fi ou móvel.
- A visibilidade na Google Play deve estar ativada.
- Os serviços de localização devem estar ativados.
- A função Localizador do Google deve estar ativada.
Como resetar o Android remotamente:
Acesse android.com/find e faça login na Conta do Google.
Caso tenha vários dispositivos, clique no aparelho que você quer achar no topo da tela.
Caso tenha vários perfis, faça login com a conta do perfil principal.
Uma notificação será enviada ao dispositivo.
Clique em [Limpar dispositivo]. Se necessário, ative antes a opção [Bloqueio/Limpeza de dados]. Ao confirmar, todos os dados do aparelho serão apagados (o cartão SD pode não ser apagado). Depois, o Localizador do Google deixará de funcionar nesse aparelho.
Redefinir usando os botões do aparelho
Alguns dispositivos permitem fazer o reset com os botões físicos. Esse método é útil caso o sistema não responda ou não seja possível acessar as Configurações.
Com o aparelho ligado, mantenha pressionado o botão liga/desliga até ele desligar.
Pressione e segure os botões de volume para baixo + liga/desliga ao mesmo tempo por 10 a 15 segundos.
Se pressionar por tempo demais, o aparelho pode reiniciar. Nesse caso, tente novamente.
Use os botões de volume para navegar até [Modo de recuperação] e pressione o botão liga/desliga uma vez para selecionar.
A mensagem "Nenhum comando" será exibida. Mantenha o botão liga/desliga pressionado, pressione rapidamente o botão de volume para cima e solte os dois.
No menu que aparecer, use os botões de volume para ir até [Apagar dados/Redefinição de fábrica] e confirme com o botão liga/desliga.
Em seguida, selecione [Redefinição de dados de fábrica].
O processo de redefinição será iniciado. Ao final, a mensagem "Limpeza de dados concluída" será exibida.
Vá até [Reiniciar sistema agora] e pressione o botão liga/desliga.
Ao reiniciar, conclua a instalação do sistema e toque em [Iniciar].
Siga as instruções na tela para configurar o dispositivo e restaurar os dados do backup.
Consulte como fazer backup e restaurar para confirmar que você salvou tudo o que queria antes de fazer o reset.
Como restaurar o dispositivo Android
Agora vamos explicar como restaurar seu dispositivo após redefini-lo — em especial, como restaurar usando o backup feito previamente. Confira a seguir como voltar o celular para a configuração de fábrica.
Ao resetar o celular, tablet ou outro dispositivo Android, ele volta para a configuração de fábrica. Para restaurar dados e configurações, adicione a Conta do Google. Ao fazer isso, é possível recuperar tudo que foi salvo no backup.
Siga as instruções exibidas na tela. Os passos podem variar conforme o tipo de dispositivo. Para ver instruções detalhadas, acesse o site de suporte do fabricante.
A restauração pode levar até 24 horas, por isso é recomendável manter o dispositivo carregado durante todo o processo.
O que fazer antes de resetar?
Ao usar um dispositivo Android, pode haver situações em que seja necessário voltá-lo para a configuração de fábrica. Nesses casos, se houver preparação antes da redefinição, será possível restaurar os dados, inclusive em um novo aparelho. Entenda bem como fazer backup e restauração para conseguir redefinir o dispositivo corretamente.
Aviso: alguns dos conteúdos apresentados neste artigo podem não estar disponíveis em certos dispositivos. A disponibilidade deste produto e de alguns recursos depende do OEM e do fabricante do aparelho.